チーム内の対立を放置する危険—コンフリクトマネジメントの基本

対立は避けられないものですが、うまくマネジメントできれば、組織やチームにとって成長のチャンスとなります。今回のエピソードでは、コンフリクトマネジメントの基本を深掘りし、リーダーとして対立を効果的に解決するための方法を紹介します。システム思考やタックマンモデルを用いて、問題の構造を理解し、建設的なコミュニケーションを促進するための実践的なアプローチを探ります。あなたのリーダーシップスキルを次のレベルへ引き上げるためのヒントをお届けします。

コンフリクトはリスクか？チャンスか？
コンフリクトの起因となるのは「行き違い」と「掛け違い」
コンフリクトは1on1で一次情報を取りに行く
システム思考を活かして、問題の構造を把握する
マネージャー自身の感情コントロールを行う
理性を活かして判断する